Une étape

Jun 21, 2024

Que faire une fois que les niveaux d'eau ont baissé et que vous êtes autorisé à rentrer chez vous.

Si vous avez évacué votre maison en toute sécurité des eaux de crue, vous devrez attendre que la Défense civile vous donne l'autorisation de revenir. Lorsque vous le faites, portez des équipements de protection comme des gants, un masque et une combinaison de protection, conseille le Dr Mikael Boulic, maître de conférences à l'Université Massey. Assurez-vous que votre alimentation électrique peut être utilisée en toute sécurité et coupez-la si nécessaire. « Ce que les gens ne penseraient peut-être pas à faire immédiatement, c'est de vérifier la sécurité électrique – l'eau et l'électricité ne font pas bon ménage », explique le Dr Lucy Telfar Barnard, chercheuse principale à l'Université d'Otago. State Insurance conseille de demander à un électricien de vérifier l'alimentation électrique avant de la remettre sous tension.

Méfiez-vous des blessures : votre maison ne sera probablement pas dans le même état que vous l'avez laissée. « Si vous retournez dans une maison inondée, soyez prudent, il y a beaucoup de dangers potentiels », précise Boulic. Prenez des photos des dégâts avant de commencer le nettoyage afin de pouvoir les inclure dans vos réclamations d'assurance (nous en reparlerons prochainement). Le plus important : ne laissez pas vos enfants barboter dans les eaux de crue pour s'amuser. "L'environnement pourrait être très malsain en cas de débordement des eaux usées."

(Si vous avez besoin d’une aide d’urgence, vous pouvez trouver des détails sur la façon de trouver de l’aide ici.)

Une fois que vous avez déterminé quelles parties de votre maison sont les plus touchées, il est temps de commencer à enlever les biens endommagés par l'eau. L'État des Assurances conseille d'utiliser un marché permanent pour faire de petits marquages ​​sur le mur afin de mesurer la hauteur maximale de l'eau dans chaque pièce touchée par l'inondation. Retirez la literie, les vêtements, les meubles et les articles ménagers gorgés d'eau, puis déchirez les tapis. Lorsqu'il s'agit d'eaux de crue, le nettoyage doit être approfondi et minutieux, conseille Bernard. « Les eaux de crue ont tendance à être contaminées par les eaux usées et d’autres polluants », dit-elle. « Tous les types de matériaux de construction absorbants doivent être supprimés. Si vous avez de la moquette ou un revêtement de sol en couches, il faudra peut-être le remplacer. En effet, il ne s'agit pas seulement des contaminants de surface, mais aussi de ce qui se trouve en dessous – et de l'odeur qui ne disparaîtra pas à moins que vous ne le fassiez.

Le temps presse ici, car la moisissure peut se développer très rapidement dans de bonnes conditions. «La moisissure se développe en fonction de la température et de l'humidité relative et est souvent invisible», explique Boulic. "Votre arme la plus efficace contre cela est d'assécher la maison le plus tôt possible." Si vous avez de l’électricité, allumez la climatisation, les thermopompes ou les déshumidificateurs et fermez les fenêtres. Ou encore, ouvrez les fenêtres et allumez « tous les ventilateurs que vous possédez », conseille Boulic. Si vous avez déjà de la moisissure, vous aurez besoin de l'aide de nettoyeurs professionnels pour résoudre le problème. Prenez des notes et des photos de tous les dommages causés par la moisissure pour toute réclamation d’assurance future.

Si votre voiture a été prise dans les eaux de crue, n'essayez plus de la conduire. "Les véhicules endommagés par l'eau peuvent être dangereux car ils ont tendance à perdre soudainement leur fonction et les airbags peuvent se déployer sans avertissement", prévient l'assurance nationale. Informez-en immédiatement votre assureur et il organisera une dépanneuse afin que le problème puisse être correctement évalué.

Si vous êtes locataire, alertez le propriétaire ou le gestionnaire immobilier et donnez-lui une liste détaillée de tous les dégâts. Ils sont responsables de l'entretien de la propriété, ce qui inclut la réparation de tout dommage causé par les inondations, explique Consumer NZ. Si la propriété est endommagée mais habitable, vous avez droit à une réduction de loyer. S'il est inhabitable, le locataire peut donner un préavis. « Si le propriétaire n'est pas d'accord, vous devrez vous adresser au Tribunal du bail pour faire mettre fin au bail », conseille Bernard. L'assureur du contenu du locataire sera responsable du remplacement de tout bien endommagé lors de l'inondation.

Si vous êtes propriétaire, vous devrez contacter votre assureur au plus vite. Si vous disposez d'une assurance habitation privée, vous serez admissible à EQCover qui vous couvre pour les dommages résultant d'une tempête ou d'une inondation. Cela sera géré par votre assureur. Les lignes téléphoniques étant susceptibles d'être occupées, certaines compagnies d'assurance autorisent d'abord leurs clients à déposer une réclamation en ligne. Une fois que vous avez dressé une liste des dommages et des destructions, cela peut s'avérer payant.